La publicité consiste à informer vos nouveaux acheteurs et vos acheteurs réguliers de vos offres, généralement par le biais d'une communication à sens unique telle que la presse écrite, la radio, la télévision et les publicités en ligne. Une publicité est généralement un message payant, public et persuasif.
Les normes
La publicité diffère du marketing en ce que ce dernier est la planification systématique du large éventail d'activités nécessaires pour maintenir la position de l'entreprise. La publicité est un sous-ensemble du marketing qui se concentre sur des produits ou services individuels et a ses propres normes.
Au Canada, les normes publicitaires sont établies par la Bureau de la concurrence du Canada. Vous trouverez ci-dessous les faits saillants de la Loi sur la concurrence. En tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes tenu de respecter ces normes.
Lors de la publicité, do:
- Divulguer pleinement et clairement toutes les informations importantes dans la publicité.
- Assurez-vous que votre personnel de vente connaît tous les produits et offres.
- Imprimez clairement les clauses de non-responsabilité. Assurez-vous que le destinataire remarque le message.
- Assurez-vous que vous disposez d'un inventaire pour répondre à la demande d'une offre récemment annoncée.
- Soyez clair sur les restrictions sur les offres promotionnelles.
- Demandez la permission lors de l'envoi de courrier électronique et papier à des fins promotionnelles.
Lors de la publicité, ne voulez pas:
- Utilisez des mots ou des phrases vagues qui n'ont pas de sens pour une personne moyenne.
- Rétracter une offre de vente ou modifier un prix, après en avoir informé le consommateur.
- Utilisez « prix de vente » à moins que vous ne puissiez prouver une réduction de prix importante après une période de temps significative.
- Vendez un produit au-dessus du prix annoncé.
- Gonflez temporairement les prix pour couvrir les dépenses en nature, 2 pour 1 ou les dépenses de concours.
- Faites des réclamations ou des promesses que vous ne pouvez pas tenir.
Rédaction et conception
Une fois que vous comprenez vos obligations publicitaires, vous devez rédiger et concevoir votre publicité. Le copywriting est le contenu écrit de votre annonce. Si vous pensez que vous n'êtes pas qualifié pour créer des publicités de qualité, consultez et engagez une entreprise de marketing ou de conception graphique pour vous assurer de transmettre le bon message.
Lors de la création d'annonces, do:
- Faites en sorte que chaque mot compte. Faites des phrases courtes et nécessaires. Faites des images et des références claires.
- Rendez vos annonces faciles à reconnaître. Donnez à votre copie et à votre mise en page une personnalité et un style cohérents.
- Utilisez une mise en page simple et facile à lire et naviguez dans le message, de l'illustration et du titre aux détails et au prix.
- Montrez la marchandise en vedette dans des illustrations dominantes. Dans la mesure du possible, montrez le produit en cours d'utilisation.
- Montrez l'avantage au lecteur. Les clients potentiels veulent savoir « ce qu'il y a dedans pour moi ».
- Présentez un article recherché, opportun, stocké en profondeur et typique de votre magasin. Un article hautement souhaitable présenté dans votre annonce générera du trafic, multipliera les ventes et fournira des références de bouche à oreille.
Lors de la création d'annonces, ne voulez pas:
- Emballez l'annonce avec des messages qui confondent le consommateur. Tenez-vous en à un message clair par offre.
- Submergez le consommateur avec trop de couleurs ou d'éléments de design.
- Utilisez trop de mots à la mode ou de phrases ou reproduisez la publicité de vos concurrents.
- Annoncez quelque chose avec lequel vous êtes "coincé" et gaspillez de l'argent publicitaire sur un produit que les clients ne voulaient pas auparavant.
- Annoncez un nouveau produit avant de créer une prise de conscience autour de lui.
Le budget
La publicité est une dépense totalement contrôlable. Le budget a pour fonction de gérer les dépenses publicitaires. Cela peut être fait au moyen d'une tabulation mensuelle, comme indiqué dans le tableau suivant. Avec ce record, les signaux de danger clignotent lorsque le budget est dépassé.
Numérique | Mois | Année à ce jour | ||
Compte | Le budget | Réel | Le budget | Réel |
Imprimé | ||||
Radio | ||||
TV | ||||
SEO | ||||
Campagnes e-mailing | ||||
Promotions spéciales | ||||
Salons | ||||
Événements | ||||
Commandites | ||||
Totaux |
Ces chiffres varieront en fonction des conditions de l'industrie, de la concurrence et de la nature de vos offres. Les comptes répertoriés dans le tableau ne servent qu'à titre d'exemple. Par exemple, certaines entreprises incluent la publicité, le site Web et les médias sociaux dans le budget publicitaire, d'autres les traitent séparément.
Lors de la planification de votre budget publicitaire, do:
- Décidez d'un pourcentage ou d'un montant de votre budget marketing qui sera alloué à la publicité. Par exemple, si mars représente 8 % des ventes de l'année, prévoyez de dépenser 8 % du budget pour ce mois. Un autre exemple est par unités vendues. Si les efforts publicitaires totaux coûtent 2000 100 $ pour un produit et que vous prévoyez de vendre 20 unités, chaque unité coûte XNUMX $ pour faire de la publicité.
- Tenez compte de la saisonnalité et intégrez de la flexibilité à votre budget. Par exemple, la saison de Noël contribue jusqu'à 25 % des ventes annuelles pour certaines entreprises, alors préparez-vous pour la saison en dépensant une partie de votre budget en octobre et novembre. D'autres exemples sont la saison de camping et de plein air et la rentrée scolaire.
- Allouez une partie de votre budget à des événements spécifiques tels que l'annonce de la « grande ouverture », l'introduction d'un nouveau produit ou la réalisation d'une promotion ou d'un événement spécial.
Le seul bien défini "ne le faites pas" lors de la planification de votre budget publicitaire est de ne pas en avoir. Assurez-vous de suivre vos dépenses et assurez-vous que vos efforts ajoutent de la valeur à votre entreprise.
Implémentation
Une fois que vous avez planifié vos efforts, vous devez poursuivre en trouvant les canaux de distribution que votre marché cible remarquera. Cela signifie généralement nouer des relations avec des annonceurs tels que des sociétés de médias, des journaux, des marques de télévision et de radio, des imprimeurs, des éditeurs et des partenaires. Ces participants donneront vie à vos efforts et aideront à la distribution.
Lors de la mise en œuvre des publicités, do:
- Participer à une combinaison ciblée de canaux de distribution. Il faudra peut-être du temps pour déterminer quelle est la meilleure combinaison ou quelles sont les meilleures méthodes.
- Utilisez la répétition. Promouvoir un produit ou un service une seule fois ne fournira pas de retour sur investissement.
- Vérifiez toutes les annonces au moins 3 fois par des personnes différentes. Demandez des exemplaires et des délais de publication de vos annonces auprès des distributeurs.
Lors de la mise en œuvre des publicités, ne voulez pas:
- Accélérez votre mise en œuvre. Assurez-vous d'être stratégique en matière de placement.
- Choisissez des efforts qui sont hors de votre portée. Respectez votre budget et évaluez vos options avec une variété de distributeurs et de partenaires.
Tracking
Le suivi est la dernière étape et la plus importante. Les entreprises doivent mesurer le retour sur investissement pour comprendre si les publicités n'atteignent pas seulement le public cible, mais si le public agit sur la publicité.
Lors du suivi des publicités, do:
- Utilisez des outils tels que les coupons utilisés, les comptages de trafic, les clics en ligne, les comptages d'inventaire et les revenus, les clients servis et les comptages de ventes pour lier vos efforts aux résultats.
- Tenez compte de variables telles que le moment, la durée, le ton et l'apparence, la distribution et la rétroaction lorsque vous comparez les efforts qui ont le mieux fonctionné.
- Tenez des registres afin de pouvoir vous rappeler et comparer ce que vous avez fait au fil du temps.
Le seul bien défini "ne le faites pas" lorsque le suivi de vos efforts publicitaires est de ne pas suivre du tout. Le suivi n'est pas une science exacte, alors considérez vos efforts publicitaires comme des éléments de base individuels qui créent une dynamique. Les efforts, s'ils sont ciblés et stratégiques, montreront le retour au fil du temps.
Pour plus d'informations, d'outils, de guides, visitez la page du gouvernement du Canada sur Règles de publicité et de concurrence pour votre entreprise.